Αποζημίωση πολιτών για καθυστέρηση εξυπηρέτησης

Μπορεί ο πολίτης να αποζημιωθεί χρηματικά και με ποιόν τρόπο, στην περίπτωση που κάποια δημόσια υπηρεσία δεν διεκπεραιώσει την υπόθεσή του μέσα στη νόμιμη προθεσμία; Μάλλον ναι.

Έχουν συσταθεί και λειτουργούν στο Υπουργείο Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης (ΥΠΕΣΔΔΑ) και στην έδρα κάθε Περιφέρειας της Χώρας Ειδικές Επιτροπές στις οποίες όταν δεν τηρούνται οι προθεσμίες από τις Υπηρεσίες του Δημοσίου για τη διεκπεραίωση των υποθέσεων τους, οι πολίτες έχουν το δικαίωμα να υποβάλλουν αίτηση για καταβολή χρηματικού ποσού, το ύψος του οποίου κυμαίνεται από 30 ευρώ έως 600 ευρώ, ανεξαρτήτως του δικαιώματός τους για αποζημίωση κατά τις σχετικές περί αστικής ευθύνης διατάξεις που μπορούν, να διεκδικήσουν με δικαστική διαδικασία…

Που και πότε υποβάλλεται η αίτηση

Η αίτηση υποβάλλεται είτε στην αρμόδια Επιτροπή της οικείας περιφέρειας, είτε στην Ειδική Επιτροπή του Υπουργείου Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης μέσα σε (60) εξήντα ημέρες από την παρέλευση άπρακτης της προθεσμίας για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης του πολίτη ή την οριστική απάντηση στο αίτημά του.

Η Επιτροπή που λειτουργεί στο ΥΠΕΣΔΔΑ, εξετάζει τις αιτήσεις για καταβολή χρηματικού ποσού λόγω μη τήρησης προθεσμίας, για θέματα αρμοδιότητας των Υπουργείων και οι Επιτροπές που λειτουργούν στις Περιφέρειες, εξετάζουν τις σχετικές αιτήσεις όταν πρόκειται για θέματα τις αρμοδιότητάς τους, ή αρμοδιότητας των υπηρεσιών του δημόσιου τομέα που λειτουργούν στο γεωγραφικό τους χώρο.

Για την Ειδική Επιτροπή του ΥΠΕΣΔΔΑ

Η αίτηση υποβάλλεται στο κτίριο της Γενικής Γραμματείας Δημ. Διοίκησης & Ηλ. Διακυβέρνησης στη διεύθυνση Βασ. Σοφίας 15106 74, Αθήνα, Τηλέφωνο 210-3393101,-4, 210-3393106, -108, -115 ή στο fax: 210-3393020, 3393100.

Για τις Ειδικές Επιτροπές των Περιφερειών

Πως υποβάλλεται η αίτηση, τι πρέπει να περιλαμβάνει

Στο σχετικό έντυπο αίτησης για καταβολή χρηματικού ποσού ή με απλή αίτηση προς τις Επιτροπές από την οποία να προκύπτουν τα στοιχεία του πολίτη, η ημερομηνία που ο πολίτης υπέβαλε την αίτηση που δεν απαντήθηκε, η υπηρεσία στην οποία ο πολίτης υπέβαλε την αίτηση και δεν του απάντησε

Η αίτηση υποβάλλεται :

– Αυτοπροσώπως
– Ταχυδρομικώς
– Με τηλεομοιοτυπία (fax)

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΑΙΤΗΣΗΣ

Καθορισμός του ύψους του καταβλητέου χρηματικού ποσού

Με τον νόμο 3230/2004 “Καθιέρωση συστήματος διοίκησης με στόχους, μέτρηση της αποδοτικότητας και άλλες διατάξεις” καθορίζονται τα κριτήρια που λαμβάνονται υπόψη για τον καθορισμό του ύψους του καταβλητέου χρηματικού ποσού. Αυτά είναι:

o Το χρονικό διάστημα της καθυστέρησης για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης
o Το μέγεθος της περιουσιακής ζημίας και της ηθικής βλάβης που προκλήθηκε από την καθυστέρηση
o Οι συνθήκες στις οποίες οφείλεται η καθυστέρηση

Πως θα ζητήσετε την αποζημίωση

– Η απόφαση της Επιτροπής κοινοποιείται στον ενδιαφερόμενο και στην υπηρεσία που παραβίασε την προθεσμία.
– Μέσα σε 1 μήνα από την κοινοποίηση της απόφασης ο πολίτης πρέπει να εισπράξει το ποσό που καθόρισε η Επιτροπή. Πληροφορίες σχετικά με την είσπραξή του ο πολίτης μπορεί να πάρει από τη Δ/νση Οικονομικού της Υπηρεσίας η οποία δεν ενήργησε στις νόμιμες προθεσμίες και υποχρεούται στην καταβολή του.
– Αν δεν καταβληθεί το ποσό μέσα σε ένα μήνα από την κοινοποίηση της απόφασης, πρέπει να καταβληθεί εντόκως. Ο τόκος υπολογίζεται για κάθε μήνα με το επιτόκιο της Εθνικής τράπεζας της Ελλάδας που ισχύει για τις καταθέσεις επί προθεσμία ενός έτους.

Σχετικό Νομοθετικό πλαίσιο
1. ν. 1943/1991 (ΦΕΚ 50/τ.Α΄/11-4-1991), άρθρο 5
2. ν. 2690/1999 (ΦΕΚ 45/τ.Α΄/9-3-1999), άρθρο δεύτερο
3. ν. 3230/2004 (ΦΕΚ 44/τ.Α΄/11-2-2004), άρθρο 11

Σχετικές Κοινές Υπουργικές Αποφάσεις.

* Η υπ’ αριθμό ΔΙΣΚΠΟ / Φ.17 / 32706 / 28-8-1991 Κοινή Απόφαση των Υπουργών Προεδρίας της Κυβέρνησης και Οικονομικών ( Φ.Ε.Κ. 699 / Β΄/ 29-8-1991 ) ”Καταβολή χρηματικού ποσού στις περιπτώσεις που δεν τηρούνται οι προθεσμίες του άρθρου 5 του ν. 1943 / 91”.
* Η υπ’ αριθμό ΔΙΣΚΠΟ / Φ.17 / 9485 / 6-5-1999 Κοινή Απόφαση των Υπουργών Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης και Οικονομικών ( Φ.Ε.Κ. 885 / Β΄ / 26-5-1999 ) ”Τροποποίηση της ΔΙΣΚΠΟ / Φ.17 / 32706 / 28-8-1991 Κ.Υ.Α για την καταβολή χρηματικού ποσού στις περιπτώσεις που δεν τηρούνται οι προθεσμίες του άρθρου 5 του ν. 1943 / 91”
* Η υπ’ αριθμό ΔΙΣΚΠΟ / Φ.17 / 21936 / 18 – 10-2001 Κ.Υ.Α των Υπουργών Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης και Οικονομικών ( Φ.Ε.Κ. 1391 / Β΄ / 22-10-2001 ) ”Αναπροσαρμογή των ορίων των χρηματικών ποσών της παραγράφου 7 του άρθρου 5 του ν. 1943 / 91 και προσαρμογή αυτών από δραχμές σε ευρώ”.
* Η υπ’ αριθμό ΔΙΣΚΠΟ / Φ.17 / 16787/ 3-9-03 Κ.Υ.Α των Υπουργών Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης και Οικονομίας και Οικονομικών ( Φ.Ε.Κ. 1278 / Β΄ / 8-9-2003 ) ”Αναπροσαρμογή του κατώτερου ορίου του χρηματικού ποσού της παραγράφου 7 του άρθρου 5 του ν. 1943 / 91”.

ΟΙ ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΕΙΣ

Απόδοση ποσοστού αναπηρίας σε παιδιά, μετά την παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη

Ο Συνήγορος του Πολίτη διαμεσολάβησε επιτυχώς σε δύο περιπτώσεις μη απόδοσης ποσοστού αναπηρίας σε παιδιά με συνέπεια την απώλεια επιδόματος αναπηρίας. Στη μία περίπτωση, χορηγήθηκε αναδρομικά επίδομα …

Πιστοποίηση Αναπηρίας από ΚΕΠΑ για την εισαγωγή ΑμεΑ στην τριτοβάθμια εκπαίδευση το 2013-2014

Εκδόθηκε στις 17-01-2013 εγκύκλιος του υπουργείου Παιδείας για την εισαγωγή των ΑμεΑ χωρίς εξετάσεις στα ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα. Διαβάστε την εγκύκλιο που έχει ως θέμα «Σχετικά με την …

Πολιτικός πρόσφυγας με ακρωτηριασμό μιλάει σε ντοκιμαντέρ για τη μετανάστευση στην Ελλάδα [video]

Ένα πολύ καλογυρισμένο ντοκιμαντέρ με τίτλο "How Much Further?" («Πόσο Μακριά Ακόμα;») από τον κινηματογραφιστή Matthias Wiessler, για το μεγάλο θέμα της μετανάστευσης και των πολιτικών προσφύγων …

Η Διεθνής Αμνηστία παραδίδει υπογραφές στο Ν. Δένδια για την υπόθεση του Μανώλη Κυπραίου [Video]

Έναν περίπου χρόνο μετά τη συνέντευξη που έδωσε στο kamarinia.gr (Οκτώβριος 2011) ο Μανώλης Κυπραίος - ο δημοσιογράφος που στα επεισόδια του Ιουνίου του 2011 έχασε την ακοή του (και την αίσθηση της …

Διαδηλωτής στην Πλατεία Συντάγματος στις 9/10/2012

Μια εντυπωσιακή φωτογραφία στην Πλατεία Συντάγματος στις 9/10/2012 στις διαδηλώσεις για την επίσκεψη της Γερμανίδας καγκελάριου στην Ελλάδα. Σπάνια φωτογραφία με εξαιρετικά χρώματα και φόντο, μάλλον …

∆ιάκριση εις βάρος πατέρων µε ανήλικα ή ανίκανα παιδιά, που έχουν συµπληρώσει 25 χρόνια ασφάλισης

Ο Συνήγορος του Πολίτη, μετά από εξέταση αναφορών πολιτών, έχει επισημάνει την ανάγκη τροποποίησης της παραγράφου 11 του άρθρου 6 του νομού 3865/2010, που σχετίζεται με τις προϋποθέσεις θεμελίωσης …

Άσκηση του εκλογικού δικαιώματος από πολίτες με αναπηρίες κατά τις εκλογές της 6ης Μαϊου 2012

Επείγουσα εγκύκλιος του υπουργείου Εσωτερικών παρέχει πληροφορίες για τις διευκολύνσεις που παρέχονται στους πολίτες με αναπηρία για την απρόσκοπτη άσκηση του εκλογικού τους δικαιώματος κατά τις …

Κύρωση της Σύμβασης για τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρίες και του Προαιρετικού Πρωτοκόλλου στη Σύμβαση για τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρίες

Στις 10 Απριλίου 2012, η Συνεδρίαση της Ολομέλειας της Βουλής ψήφισε το παρακάτω σχέδιο νόμου, κυρώνοτας τη Σύμβαση για τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρίες και το Προαιρετικό Πρωτοκόλλο της …